Design Sprint Peñalolén

Cliente: Municipalidad de Peñalolén

2017
Qué Hicimos
  • Diseño Metodológico
  • Facilitación e implementación
  • Sistematización de resultados
Sobre el proyecto

Diseñamos y facilitamos el primer Design Sprint que se ha realizado en el sector público para apoyar el lanzamiento del área de innovación del Municipio.

¿Cómo buscar soluciones a desafíos de la organización de modo colaborativo, creativo y en tiempos acotados?

La Municipalidad de Peñalolén, dentro de un plan de consolidación de un área de innovación interna denominada Peñalab, nos pidió ayuda para diseñar e implementar un hito inicial para este nuevo modo de abordar sus desafíos. Se les propuso realizar un Design Sprint, metodología desarrollada por Google Ventures, donde en 5 días un equipo explora, genera ideas, decide, prototipa y testea la o las soluciones a un desafío de la organización. Si uno lo traduce literal, un sprint es una carrera o pique corto, y ese es el espíritu. Entendimientos rápidos, ideas rápidas, testeos rápidos, y por sobre todo, decisiones rápidas. 5 días en vez de meses de desarrollo.

El desafío era complejo ya que había que abordar 4 desafíos simultáneos para una metodología que está diseñada para hacerse cargo solamente de uno. Adaptamos el programa para este requerimiento, considerando también las dificultades de agenda, por lo que se hizo en 5 medios días durante una semana.

Asistieron funcionarios, técnicos, profesionales y directores, conformando equipos interdepartamentos, los cuales en 5 días identificaron problemáticas, formularon desafíos, idearon soluciones, construyeron prototipos que testearon con usuarios reales, y a partir de ello, trazaron 4 hojas de ruta para la implementación de las soluciones a corto y mediano plazo.

El Sprint se conformó en un hito altamente valorado dentro de cómo se estaban abordando los proyectos hasta ahora, y marcó una clara diferenciación respecto a otras actividades similares.

La actividad fue evaluada posteriormente, entregando los siguientes resultados :

  • Todos los encuestados declararon que entendieron la metodología del DS.
  • La mayoría de los encuestados declaró que el DS le ayudó a encontrar la solución a su desafío.
  • La mayoría de los encuestados declaró que cree que utilizará herramientas del DS en su trabajo cotidiano.

El Design Sprint fue realizado en Septiembre del 2017.

“Sin duda fue una gran experiencia que nos obligó a pensar de manera distinta”