Diseño aplicado a servicios

Nos hacemos cargo de todos los puntos de contacto entre tu servicio y/o producto y tus clientes, sean remotos o presenciales, a partir de un entendimiento profundo de sus necesidades y aspiraciones.

Con nosotros podrás:
  • Rentabilizar una experiencia de servicio más allá de la transacción de compra.
  • Sintonizar la propuesta de valor de la marca con las necesidades y expectativas de sus clientes.
  • Mejorar la reputación de la marca, diferenciarte de tu competencia y lograr sostenibilidad en el tiempo.
  • Orquestar interacciones entre usuarios y servicios para hacerlas simples y deseables.
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Estudios y estrategias

Utilizamos herramientas etnográficas y de diseño para comprender de modo cualitativo las interacciones entre personas con productos, servicios y territorios, de modo de identificar oportunidades y apoyar procesos de toma de decisiones.

Con nosotros podrás:
  • Identificar oportunidades de mejora, o bien problemáticas que se pueden transformar en desafíos de innovación
  • Conocer en profundidad a tus usuarios, sus expectativas, temores y motivaciones en relación a tu producto/servicio.
  • Nuestros estudios generan insumos accionables para apoyar decisiones estratégicas. No te entregaremos “otro informe más” que nadie usa.
  • Diseñamos experiencias de transferencia en un lenguaje simple y visual, de modo que el cliente se apropie de ellos.
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Workshops

Facilitamos espacios colectivos de transferencia de conocimientos y capacidades para apoyar procesos de cambio e innovación, co-crear soluciones y sintonizar equipos con la estrategia de la organización.

Con nosotros podrás:
  • Instalar capacidades de innovación en las personas de tu organización
  • Acompañar procesos de cambio cultural y transformación en organizaciones para hacerlos sostenibles en el tiempo
  • Facilitar alineamiento estratégico entre las distintas áreas de tu organización.
  • Desarrollar Design Sprints para generar soluciones colectivas a desafíos internos y externos.
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