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Qué hicimos
1. Modelo asociativo (a cargo de StgoInnova)
2. FAM Tour (a cargo de Cordesan)
3. Manual de transferencia de la experiencia
4. Prototipos de productos
¿Cómo reactivar un territorio, rescatando su identidad y empoderando a su comunidad, a través de un proceso de diseño de servicios?
Stgo_Lateral es un proyecto que busca desarrollar estrategias de revitalización de las galerías comerciales del centro de Santiago. Lo hace con metodologías de diseño colaborativo y centrado en los usuarios, y se enmarca dentro de los fondos FIC RM 2013 del Gobierno Regional Metropolitano de Santiago; el cual fue adjudicado por el consorcio formado por el Laboratorio Ciudad y Territorio de la Universidad Diego Portales, la Corporación de Desarrollo de Santiago (Cordesan) y Santiago Innova.
El cliente, el Laboratorio Ciudad y Territorio de la UDP, se acercó a nosotros para desarrollar la estrategia de talleres de co-creación para el proyecto. Luego de reunirnos con ellos y el resto del consorcio a cargo (CORDESAN y StgoInnova), pudimos visualizar la envergadura y las necesidades no detectadas que un proyecto así involucra, principalmente en cuanto a gestión de actores y diseño de la experiencia.
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A partir de eso se genera una una consultoría y asesoría permanente durante los 18 meses del proyecto. Evaluamos la estrategia de intervención del territorio y el diseño del proyecto mismo, gestionando actores, comunicaciones y productos. Después de eso, fueron cerca de 20 meses de trabajo junto al consorcio que se adjudicó el proyecto, lo que comprometió 4 entregables principales:
—Modelo asociativo (a cargo de StgoInnova)
—FAM Tour (a cargo de Cordesan)
—Manual de transferencia de la experiencia
—Prototipos de productos
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Como Estudio Racimo, estuvimos a cargo del desarrollo de los dos productos finales: el manual de transferencia y el diseño e implementación de los prototipos. El primero consistió en la sistematización de los 18 meses de trabajo realizado, un duro trabajo de reconstrucción y análisis de los aprendizajes asociados a este proceso, para luego plasmarlos en un manual que sirviera de guía y referencia para cualquier persona que se quisiera embarcar en un proyecto de intervención territorial como este. En segundo lugar, estuvimos a cargo de la selección, diseño e implementación de los prototipos de productos asociados al proyecto.
Luego de los talleres de co-creación y del trabajo con las comunidades se definieron los siguientes productos: a) Desarrollo de una Marca común para el circuito de galerías de Santiago Centro; b) Realización de un mapa que incorporara a las galerías en distintos circuitos del centro de Santiago; c) Desarrollo de una Agenda Lateral, con activaciones de marca durante todo el año a través de eventos como concursos, intervención en el día del patrimonio o desarrollo de rutas turísticas; d) Plataforma web de la galerías, con un directorio digital de la red de galerías y motores inteligentes para buscar por variadas categorías.
